O que é MDM? Guia completo sobre Mobile Device Management 

Com o avanço do trabalho remoto e o uso crescente de dispositivos móveis nas empresas, a gestão da mobilidade corporativa tornou-se uma prioridade estratégica.

O Mobile Device Management (MDM) surge como um aliado para centralizar o controle e simplificar a administração de smartphones, tablets e notebooks.

Essa tecnologia é tão promissora que o seu mercado chegará a US$86,8 bilhões até 2033, impulsionado pela necessidade de maior segurança, conformidade e rapidez em ambientes cada vez mais digitais.

Além disso, a adoção de políticas de Bring Your Own Device (BYOD) e o aumento da dependência de aplicativos corporativos intensificam a busca por soluções que unifiquem o gerenciamento de diferentes sistemas e usuários.

O MDM deixa de ser uma ferramenta opcional e se consolida como parte essencial da infraestrutura tecnológica das organizações modernas.

Neste guia, entenda como funciona o MDM, suas principais funcionalidades e benefícios e como escolher a solução ideal para o seu negócio. Confira!

O que é MDM?

MDM, ou Mobile Device Management, é o sistema usado para gerenciar, monitorar e proteger dispositivos móveis corporativos, como celulares e tablets. Essa tecnologia controla remotamente configurações, aplicativos e acessos, garantindo a segurança das informações.

Com o MDM, é possível aplicar políticas de uso, rastrear equipamentos e até bloquear ou apagar dados em caso de perda ou roubo. Essa gestão centralizada reduz riscos e facilita o suporte técnico.

Importância de uma solução de MDM

Adotar uma solução de MDM mantém o controle e a proteção no uso dos aparelhos móveis dentro das organizações. Com a expansão do home office e do uso de smartphones corporativos, essa ferramenta protege dados e assegura a conformidade com políticas internas.

Uma pesquisa da Research And Markets estima que o mercado de MDM chegará a US$86,8 bilhões até 2033, com um CAGR estimado de cerca de 25,9% de 2023 a 2028, evidenciando o crescimento acelerado e a relevância estratégica desse tipo de solução.

Esse avanço mostra como o MDM se tornou indispensável para corporações que buscam rapidez nas operações e continuidade dos negócios em ambientes híbridos e altamente conectados.

Além disso, a tecnologia otimiza a administração dos equipamentos, reduz falhas operacionais e melhora a agilidade da equipe de TI, oferecendo uma resposta mais precisa e estratégica a incidentes.

Como funciona um MDM

O MDM funciona por meio de uma plataforma central que se conecta aos dispositivos móveis da corporação para aplicar regras e monitorar o uso.

Após a instalação de um agente no aparelho, o sistema passa a controlar permissões, atualizações e acessos.

Também faz a configuração remota das políticas de segurança, como autenticação e criptografia e o gerenciamento de aplicativos, redes e armazenamento. Em caso de incidentes, é possível bloquear ou limpar dados à distância.

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Quem precisa ter uma solução de MDM?

Organizações de todos os portes que utilizam aparelhos móveis para atividades corporativas precisam de uma solução de MDM. Empresas com equipes externas, trabalho remoto ou BYOD (Bring Your Own Device) principalmente  se beneficiam desse controle.

Os que lidam com dados sensíveis, como finanças, saúde e tecnologia, também encontram no MDM uma camada extra de segurança. Além disso, as empresas com muitos colaboradores ganham agilidade ao centralizar a administração dos aparelhos.

Já quem busca melhorar a experiência do cliente, personalizando interações e serviços, encontra na solução uma ferramenta estratégica. O MDM é indispensável para quem depende da mobilidade e  busca reduzir riscos e manter a conformidade digital.

Se a empresa já utiliza celulares ou tablets no dia a dia, ela precisa de uma solução de MDM. Não importa se é grande ou pequena, o risco existe. O MDM garante o mínimo de segurança e organização para quem depende de mobilidade no ambiente corporativo.

Thiago Carvalho, Diretor e Cofundador da Urmobo

Benefícios do MDM

Os benefícios de uma solução de MDM representam uma forma inteligente de manter a operação fluida, reduzir riscos e fazer com que cada celular corporativo contribua para os objetivos do negócio. 

A seguir, listamos as principais vantagens de investir nessa solução.

Gerenciamento remoto de dispositivos 

O gerenciamento remoto oferece suporte técnico e diminui o tempo de inatividade. Quando um equipamento apresenta falhas, o acesso à distância possibilita que a equipe responsável veja em tempo real o que está acontecendo e resolva o problema com agilidade.

Assim, os usuários mantêm a sua produtividade sem interrupções. Em alguns aparelhos Android é possível assumir o controle total, como se estivesse sendo manuseado localmente. Essa função elimina a dificuldade de explicar falhas técnicas e acelera o atendimento. 

Evitar usos indevidos

O MDM restringe acessos e impede o uso indevido de dispositivos móveis corporativos. As políticas configuradas no sistema determinam quais sites, aplicativos e funções podem ser utilizados, reduzindo chances de vazamento de dados e distrações.

O controle é feito de forma centralizada para que os aparelhos sejam usados exclusivamente para fins profissionais e o bloqueio remoto de determinadas ações evita abusos e protege informações.

Controle de horas de trabalho

Com o monitoramento do tempo de uso dos aparelhos, o sistema estabelece limites de funcionamento conforme a jornada de trabalho. Essa funcionalidade evita horas extras desnecessárias e promove o equilíbrio entre desempenho e bem-estar.

Com relatórios automáticos, os gestores visualizam padrões de uso e identificam desvios operacionais, além de configurar horários de bloqueio para que os equipamentos fiquem inacessíveis fora do expediente, contribuindo para o cumprimento das políticas internas e para uma gestão transparente. 

Conformidade regulatória

O MDM é um aliado na manutenção da conformidade com normas e legislações de proteção de dados, assegurando que todos os aparelhos estejam alinhados às políticas de proteção exigidas pela empresa e por órgãos reguladores.

A ferramenta aplica padrões de criptografia, autenticação e controle de uso, além de registrar logs detalhados de uso, facilitando auditorias e relatórios de adequação, diminuindo riscos de penalidades e aumentando a credibilidade da organização. 

Controle do uso dos aplicativos

As empresas têm total visibilidade sobre os aplicativos instalados e utilizados nos equipamentos. É possível permitir, bloquear ou remover aplicativos remotamente, conforme as políticas definidas.

Essa função impede o acesso de softwares não autorizados e previne vulnerabilidades de segurança e garante que apenas ferramentas essenciais estejam disponíveis, otimizando o desempenho do dispositivo. A gestão centralizada facilita atualizações e elimina riscos de incompatibilidade. 

Maior segurança da rede

O MDM protege a rede corporativa ao controlar o uso de equipamentos e monitoramento do seu comportamento em tempo real, impedindo que aparelhos não autorizados se conectem e detectem rapidamente ameaças potenciais.

As políticas de segurança aplicadas minimizam as chances de ataques cibernéticos e vazamentos de dados. O sistema também pode exigir conexões seguras via VPN e autenticação reforçada, oferecendo uma infraestrutura de rede estável e confiável. 

Requisitos de TI mais baixos

Ao centralizar a administração de dispositivos, o MDM reduz a carga de trabalho da equipe de TI. As tarefas de manutenção, atualização e suporte são executadas de forma automatizada e remota, eliminando a necessidade de intervenções manuais frequentes e liberando tempo para atividades estratégicas.

O gerenciamento simplificado minimiza custos operacionais e o uso de recursos físicos. Com menos complexidade técnica, a empresa ganha agilidade e, a longo prazo, mais economia.

Automação de tarefas redundantes

O MDM automatiza processos repetitivos, como atualizações de software, instalação de apps e aplicação de políticas de proteção. Essa automação padroniza e diminui falhas humanas. As tarefas são executadas de forma programada, sem necessidade de ação manual do time de TI. 

Com isso, a operação se torna mais rápida, previsível e melhora a consistência dos dispositivos corporativos. 

Funcionalidades de uma solução MDM

As funcionalidades de uma solução de MDM oferecem mais do que controle sobre aparelhos, ampliando a capacidade de gestão e impulsionando a eficiência digital dos negócios. Abaixo, conheça cada uma delas e como atuam.

Gerenciamento completo

Reúne em um único ambiente o gerenciamento de ativos, conteúdo, configurações e riscos, garantindo controle total sobre os dispositivos corporativos, facilitando auditorias e relatórios, oferecendo visibilidade completa das operações e do uso dos recursos.

O controle de identidade e acesso garante que apenas usuários autorizados manipulem informações: os perfis são personalizados conforme as funções de cada colaborador. A gestão de gastos é outro ponto-chave, minimizando desperdícios e planejando investimentos em mobilidade. 

Gerenciamento de ativos

O gerenciamento de ativos dentro do MDM oferece rastreabilidade e controle sobre todos os equipamentos utilizados pela organização, detectando localização, status, histórico de uso e condições de cada aparelho. Essa visibilidade facilita decisões sobre substituição, manutenção ou redistribuição de recursos.

Essa função também ajuda a evitar perdas, uso indevido e desperdício de equipamentos. Com acesso aos dados, a empresa planeja melhor seus investimentos e prolonga a vida útil dos dispositivos. 

Otimização da largura de banda

O MDM contribui para o uso eficaz da largura de banda ao controlar o tráfego de informações entre aparelhos e rede corporativa, definindo limites de consumo, priorizando apps essenciais e bloqueando atividades que sobrecarregam a conexão.

Assim, garante-se a estabilidade no desempenho e reduz a lentidão causada por uso indevido. O sistema identifica gargalos e ajusta automaticamente as políticas de uso, mantendo o equilíbrio entre performance e consumo de recursos de rede.

Segurança da informação e dados

O sistema aplica políticas de criptografia, autenticação multifator e bloqueio à distância em casos de perda ou roubo, além de monitorar comportamentos suspeitos e enviar alertas para a equipe de TI.

O MDM separa dados pessoais e corporativos em dispositivos compartilhados. Essa camada de proteção fortalece a confiança nas operações digitais. Assim, a organização assegura integridade, sigilo e disponibilidade das informações.

Atualizações de software

Manter os equipamentos sempre atualizados impede falhas de segurança e mantêm o bom desempenho.

O MDM automatiza esse processo, distribuindo atualizações de solução de aplicativos de forma remota e padronizada, reduzindo o período de inatividade e eliminando a necessidade de intervenções manuais.

A centralização garante que todos os equipamentos estejam alinhados às versões mais recentes e seguras. O software agenda as atualizações para horários estratégicos, evitando interrupções nas atividades. 

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Como escolher uma solução de MDM?

Escolher uma solução de MDM exige uma análise criteriosa das necessidades da corporação e das funcionalidades que realmente trazem eficácia à gestão de dispositivos.

A escolha certa garante controle total e sustentabilidade operacional a longo prazo. A seguir, entenda como escolher o melhor sistema para o seu negócio.

Solução baseada em nuvem

A solução MDM baseada em nuvem permite acesso remoto e atualizações em tempo real, otimizando a gestão das informações, além de promover escalabilidade, facilitando a adaptação às demandas crescentes.

Com a segurança aprimorada oferecida por infraestrutura em nuvem, as instituições podem confiar na proteção e na disponibilidade dos dados. 

Monitoramento

O monitoramento proporciona visibilidade a todo momento sobre o estado e a integridade das informações. Essa funcionalidade detecta e corrige prontamente eventuais problemas, mantendo a confiabilidade das informações. Também reforça a proteção, identificando em tempo hábil possíveis violações. 

Configuração remota MDM

Este recurso agiliza a implementação de políticas e configurações padronizadas para a consistência em toda a infraestrutura. A capacidade de configurar remotamente facilita a gestão de dispositivos em ambientes distribuídos, reduzindo custos operacionais e aumentando a flexibilidade.

Integração com outros sistemas

É preciso verificar a capacidade de integração do MDM com plataformas já utilizadas pela empresa, como ERPs, CRMs e sistemas de segurança. Essa compatibilidade mantém o fluxo contínuo de informações e evita a duplicidade de tarefas.

Uma integração eficiente amplia a visibilidade dos dados e melhora a tomada de decisão, simplificando a gestão centralizada para evitar falhas na comunicação entre softwares. 

Suporte e escalabilidade

Uma solução de MDM deve oferecer suporte técnico confiável e possibilidade de expansão conforme o crescimento da empresa. O atendimento especializado soluciona incidentes rapidamente e garante a continuidade das operações.

Já a escalabilidade assegura que novos aparelhos e usuários possam ser adicionados sem comprometer o desempenho. Um suporte ativo ajuda na atualização constante e na adaptação a novas exigências do mercado.

A escolha de um MDM vai muito além do preço. É preciso considerar escalabilidade, integração com o ambiente da empresa e suporte contínuo. A solução ideal é aquela que cresce com o negócio e antecipa os riscos.

Thiago Carvalho, Diretor e Cofundador da Urmobo

MDM e LGPD

O MDM é uma ferramenta estratégica para garantir conformidade com a LGPD, pois permite aplicar os princípios de proteção e governança exigidos pela lei. Com a solução, a empresa controla o ciclo de vida dos dados pessoais em dispositivos corporativos,  desde o acesso até a exclusão segura.

O sistema configura políticas que limitam quem pode visualizar, transferir ou armazenar informações, evitando violações de privacidade. Também oferece rastreabilidade, requisito fundamental da LGPD, ao registrar logs e permitir auditorias sobre o uso de dados.

O MDM assegura o direito dos titulares, viabilizando a eliminação ou bloqueio remoto de informações mediante solicitação. Dessa forma, atua como uma camada técnica necessária para o cumprimento efetivo da legislação.

MDM da Urmobo: saiba tudo sobre a solução

O MDM da Urmobo é uma solução completa para o gerenciamento de dispositivos móveis corporativos, reunindo segurança, controle e rapidez em uma única plataforma.

Com interface 100% web e uso intuitivo, permite que empresas administrem celulares e tablets  de forma centralizada, reduzindo custos e aumentando a produtividade. 

Dentre as principais funcionalidades, destacam-se:

• Inventário detalhado de dispositivos, com informações sobre hardware, software e licenças.
• Proteção avançada, com cercas geográficas, bloqueios remotos e antivírus exclusivo Urmobo Advanced, desenvolvido com tecnologia Bitdefender;
• Instalação silenciosa de aplicativos e gerenciamento ilimitado de softwares corporativos;
• Comunicação direta via pop-ups, chat, e-mail e WhatsApp, garantindo suporte rápido e eficaz;
• Modo Kiosk, que restringe o uso do equipamento apenas a aplicativos corporativos;
• Firewall de aplicações, impedindo acessos indevidos a sites e apps não autorizados;
• Geofence e Wi-Fi Fence, que controlam o funcionamento dos aparelhos por localização e rede;
• Políticas automáticas de segurança, como bloqueio de contas e proteção contra formatação indevida.

Empresas de grande porte já comprovam sua eficácia. A Aegea, líder em saneamento no Brasil, reduziu em 50% o tempo de instalação de celulares e automatizou o rastreamento e atualização dos dispositivos.

Com suporte e licenciamento flexível, o MDM da Urmobo é uma solução estratégica, segura e escalável,  ideal para negócios que buscam mobilidade com total controle.

>> Entre em contato com a Urmobo e conheça uma plataforma completa para simplificar o gerenciamento de dispositivos móveis do seu negócio!

FAQ: dúvidas comuns sobre MDM (Mobile Device Management)

1. O que é MDM e para que ele serve?

MDM é uma tecnologia que permite gerenciar, monitorar e proteger dispositivos móveis corporativos de forma centralizada. Serve para aplicar políticas de segurança, controlar aplicativos e garantir o uso adequado dos aparelhos.

2. Quais empresas devem usar uma solução de MDM?

Empresas de todos os portes que utilizam celulares ou tablets para atividades profissionais. É especialmente útil em ambientes com equipes externas, trabalho remoto, uso de BYOD ou que lidam com dados sensíveis.

3. O que o MDM consegue controlar em um dispositivo?

O MDM permite controlar o acesso a aplicativos, redes, horário de uso, configurações de segurança, localização do aparelho, instalação de softwares e até realizar bloqueios ou limpeza remota de dados.

4. Como o MDM ajuda na segurança da informação?

Aplicando políticas de criptografia, autenticação, firewall, controle de apps e bloqueio remoto, garantindo que os dados estejam protegidos mesmo em caso de perda ou roubo do dispositivo.

5. O MDM ajuda a reduzir custos?

Sim. Ele automatiza tarefas, reduz falhas operacionais, diminui o tempo de inatividade e otimiza o uso dos equipamentos — o que resulta em menor sobrecarga da equipe de TI e mais economia.

6. Como escolher uma solução de MDM?

A escolha ideal deve considerar fatores como escalabilidade, suporte técnico confiável, capacidade de gerenciamento remoto, integração com outros sistemas da empresa (como ERP e CRM), além de segurança em nuvem e facilidade de uso para a equipe de TI.

7. Quais são os principais benefícios de uma solução de MDM?

Controle centralizado dos dispositivos móveis, aumento da segurança da informação, conformidade com regulamentações, redução de custos operacionais, automação de tarefas repetitivas e melhoria na produtividade das equipes.

8.  Qual é o diferencial do MDM da Urmobo?

A solução da Urmobo oferece proteção avançada com antivírus exclusivo, geolocalização, firewall de apps, instalação silenciosa de softwares, modo Kiosk, comunicação direta com os usuários e políticas automatizadas de segurança.