Modo Kiosk: tudo sobre a funcionalidade que monitora de ponta a ponta

No cenário corporativo atual, os dispositivos móveis ocupam papel central na operação das empresas. 

Porém, junto da mobilidade, surgem desafios: como garantir que esses equipamentos sejam usados apenas para funções profissionais? Como impedir o consumo indevido de internet e a instalação de aplicativos não autorizados?

Para organizações que querem restringir o uso dos aparelhos a aplicativos e funções específicas, garantindo maior controle e segurança, o modo kiosk é uma funcionalidade que oferece monitoramento de ponta a ponta.

Neste guia completo, entenda o que é o modo kiosk e as vantagens desse recurso na produtividade e gestão dos dispositivos móveis. Boa leitura!

O que é Modo Kiosk?

O Modo Kiosk, também conhecido como kiosk ou modo quiosque, é uma configuração que transforma o dispositivo móvel em um terminal bloqueado, limitado a uma ou poucas aplicações previamente autorizadas.

Ou seja, ele impede que colaboradores utilizem o smartphone ou tablet para qualquer atividade não relacionada ao trabalho. Quando ativado, o equipamento exibe apenas a interface permitida pela TI. 

Na prática, é como se o dispositivo fosse “fechado” em um quiosque digital. O usuário não consegue acessar configurações, instalar apps, navegar na internet livremente e nem alterar permissões.

Essa configuração é especialmente relevante para empresas que trabalham com equipes externas ou que disponibilizam dispositivos compartilhados, como em pontos de venda, áreas de produção e operações logísticas. 

Como funciona o Modo Kiosk?

O Modo Kiosk funciona dentro do sistema operacional do smartphone ou tablet e pode ser ajustado de acordo com as necessidades e políticas de gerenciamento da empresa, permitindo que cada grupo de dispositivos tenha suas próprias restrições de uso.

Ele é ativado por meio de uma solução de Mobile Device Management (MDM) ou Enterprise Mobility Management (EMM) e o processo, em linhas gerais, envolve quatro etapas.

Primeiro, o cadastro do equipamento no console de gerenciamento, etapa conhecida como enrollment. Esse registro pode ser feito de forma simples com um QR Code, pelo Zero Touch Enrollment em grandes volumes ou pela instalação de um agente no dispositivo.

Depois, a equipe de TI define a política de uso do kiosk. É possível escolher quais aplicativos serão liberados, bloquear botões físicos, configurar redes, determinar controles de segurança e estabelecer permissões específicas.

Com as políticas definidas, a configuração é aplicada remotamente, mesmo que os dispositivos estejam distribuídos em diferentes localidades. Assim, todas as regras entram em vigor de forma rápida e centralizada.

>> Saiba mais: Como a instalação Zero Touch pode beneficiar sua empresa

Principais vantagens do Modo Kiosk

A implementação do modo quiosque oferece benefícios relevantes tanto para equipes de TI quanto para a gestão operacional e financeira da empresa. A seguir, exploramos os principais.

Segurança aprimorada

Uma das principais preocupações das empresas é o risco de vazamento de dados e ciberataques. 

Com o modo quiosque, o risco é mitigado de forma estruturada. Ao impedir instalação de apps externos, acesso a navegadores e manipulação de permissões, a empresa reduz consideravelmente as superfícies de ataque e a exposição a incidentes.

Controle de aplicativos e funções

Em cenários operacionais, o excesso de liberdade de uso pode comprometer não só a segurança, mas também o desempenho dos times. 

Com a funcionalidade, organizações restringem o acesso dos usuários a aplicativos e configurações específicas. 

Assim, os dispositivos são usados exclusivamente para atividades relacionadas ao trabalho,  Essa medida contribui para a manutenção do foco nas tarefas e no desempenho.

Redução de custos

Com o Kiosk Mode, existe uma menor possibilidade de erros causados por configurações incorretas ou uso inadequado dos aparelhos, reduzindo a necessidade de intervenções de suporte técnico, resultando em economia de tempo e recursos para a empresa.

Aumento de produtividade

Dispositivos restritos às funções de trabalho diminuem as interrupções. O modo quiosque simplifica as operações, permitindo que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas em vez de tarefas rotineiras.

Melhor gerenciamento e compliance

O recurso facilita a padronização do uso dos dispositivos e ajuda a empresa a comprovar que eles são utilizados exclusivamente para atividades corporativas. 

Com ele, é possível atender auditorias de segurança e compliance, gerar relatórios detalhados que comprovam a aplicação das políticas internas e monitorar em tempo real a conformidade dos equipamentos. 

Principais configurações do Modo Kiosk

O kiosk oferece uma série de configurações que permitem personalizar e controlar o uso de dispositivos móveis em ambientes corporativos. A seguir, conheça as principais: 

GPS

O rastreamento em tempo real permite acompanhar a localização de colaboradores, criar cercas eletrônicas (geofence) e configurar alertas caso o dispositivo saia da área autorizada, atestando maior controle e segurança.

Monitoramento de ligações

A configuração registra o tempo das chamadas e quem ligou. Essa função facilita a supervisão do uso do dispositivo e garante que as chamadas estejam de acordo com as políticas da empresa.

SMS

O envio e recebimento de mensagens pode ser bloqueado integralmente ou monitorado, prevenindo riscos de vazamento de dados via SMS. Dessa maneira, todas as mensagens trocadas se mantêm dentro das diretrizes corporativas.

Uso de dados

Permite configurar limites de consumo de dados móveis e gerar relatórios detalhados de uso por aplicativo. Essa configuração contribui para a manutenção do foco no trabalho e evita gastos excessivos.

Firewall

A configuração de firewall possibilita restringir conexões apenas a endereços IP e redes autorizadas, criando camadas adicionais de proteção contra acessos não autorizados e ataques.

Dicas essenciais para gerenciar dispositivos em Modo Kiosk

O Modo Kiosk é uma funcionalidade que já vem de fábrica em alguns aparelhos, mas que também pode ser adicionada em outros por meio de um MDM. 

Porém, sua implementação eficiente requer boas práticas e atenção a alguns detalhes importantes:

Escolha o dispositivo correto

Nem todos os dispositivos oferecem o mesmo nível de compatibilidade com soluções de MDM e com o Modo Kiosk. Antes de investir, é essencial verificar se o equipamento é homologado para uso corporativo. 

Certifique-se de que ele seja compatível com Android Enterprise, ofereça suporte completo ao gerenciamento remoto e tenha uma versão mínima do sistema operacional, como Android 6 ou superior. 

Essas características garantem que os recursos de bloqueio, monitoramento e atualização funcionem de forma estável e segura em todo o ciclo de vida do dispositivo.

Acesse remotamente

O acesso remoto é algo crucial quando falamos em Modo Kiosk. Especialmente se pensarmos em um cenário em que os dispositivos são voltados para o público. 

O recurso escolhido deve ter a capacidade de solucionar problemas remotamente e definir configurações de maneira rápida.

Mantenha o sistema operacional atualizado

Manter os dispositivos atualizados é essencial para evitar brechas de segurança. Algumas configurações do modo quiosque permitem configurar os dispositivos para atualizar automaticamente para as versões mais recentes à medida que for lançada.

Garanta a segurança

O Modo Kiosk por si só é uma prática que traz bastante segurança aos dispositivos e dados. No entanto, independentemente do cenário de trabalho, é importante garantir todas as etapas de segurança. 

Certifique-se de definir senhas fortes, criptografias, autenticação multifator e políticas de bloqueio automático em caso de inatividade ou violação de perímetro.

>> Leia mais: Como está a segurança da informação na sua empresa?

Por que é importante personalizar o Modo Kiosk?

Cada empresa tem demandas diferentes. Enquanto algumas precisam que o dispositivo execute apenas um app, outras necessitam liberar funções específicas (por exemplo, câmera, Bluetooth e relatórios).

Personalizar o modo kiosk permite alinhar a configuração às rotinas de trabalho, melhorar a experiência do usuário e evitar conflitos entre produtividade e restrições.

Além disso, a personalização contribui para a aceitação da solução pela equipe, evitando resistência e uso inadequado.

Se sua empresa ainda gerencia dispositivos de forma manual, sem controle claro sobre apps instalados, consumo de dados e segurança, aderir a essa funcionalidade pode transformar completamente sua operação.

Quer entender como o modo kiosk e outros recursos podem apoiar sua estratégia de mobilidade corporativa? Saiba como uma solução de MDM pode aumentar a produtividade de uma empresa!